1. В ходе … предприятие заново определяет содержание своей деятельности, и акценты переносятся на разборку новых наукоемких товаров и изделий, выполнение конкурентоспособных заказов, послепродажное обслуживание:
а) реинжиниринга +
б) лизинга
в) франчайзинга
2. По характеру воздействия на эффективность деятельности организации различают … конфликты:
а) индивидуальные — групповые
б) функциональные — дисфункциональные +
в) линейные — функциональные
3. Процесс двустороннего или многостороннего обмена информацией в организации:
а) Фильтрация
б) Коммуникационный барьер
в) Коммуникация +
4. Шкала, которая устанавливает единицы измерения объектов, является:
а) количественной +
б) порядковой
в) интервальной
5. Препятствия в коммуникационном процессе, снижающие эффективность передачи информации:
а) Фильтрация
б) Коммуникационный барьер +
в) Коммуникация
6. Сенат как орган государственного управления был учрежден в период царствования в России:
а) Александра I
б) Петра I +
в) Николая II
7. Отбор и сжатие информации:
а) Фильтрация +
б) Коммуникационный барьер
в) Коммуникация
8. Инноватика является отличительной чертой:
а) стратегического управления +
б) краткосрочного планирования
в) долгосрочного планирования
9. Модель проблемной ситуации с учетом вероятности наступления событий, оценки результативности каждого этапа и взаимосвязи событий представляет собой метод:
а) синектики
б) мозгового штурма
в) «дерево решений» +
10. В развитии науки управления выделяют … школ управления:
а) 3
б) 5 +
в) 4
11. Процесс и акт решения проблемы, ведущие к достижению цели предприятия:
а) Управленческое решение +
б) Индивидуальное решение
в) Групповое решение
12. Управление, исходя из краткосрочных, субъективных целей, — это элемент модели менеджмента:
а) Германии
б) России +
в) Южной Кореи
13. Совокупность действий, осуществляемых для разрешения проблемы и увязанных во времени и пространстве, по ресурсам и исполнителям:
а) Процесс принятия управленческого решения +
б) Индивидуальное решение
в) Групповое решение
14. Эффективность труда в процессе производства:
а) координация работ
б) структура организации
в) производительность труда +
15. Целью координации и регулирования как общей функции менеджмента не является:
а) удовлетворение потребностей клиентов +
б) ппределение резервов, выделяемых предприятием для выполнения дополнительных работ
в) выяснение причин отклонения в выполнении плановых заданий
16. Ограниченный рост, сокращение и их сочетание являются основными видами:
а) организационной тактики
б) стратегических альтернатив +
в) промышленной политики
17. Матричная структура управления предполагает:
а) упрощение управленческих коммуникаций
б) усиление управленческой вертикали
в) улучшение использования интеллектуальных ресурсов +
18. Неверным является утверждение:
а) выживание любой организации зависит от внешнего мира
б) все организации являются закрытыми системами +
в) социальные и технические составляющие организации считаются подсистемами
19. Матричная структура управления предполагает:
а) упрощение управленческих коммуникаций
б) усиление управленческой вертикали
в) сложность управленческих отношений +
20. Первым этапом составления бюджета фирмы является:
а) разработка подразделениями фирмы предложений по бюджетам
б) прогнозирование объема продаж +
в) анализ предложений по бюджетам, подготовленных отделами фирмы
21. Основным содержанием долгосрочных планов в менеджменте является определение:
а) целей и стратегии +
б) тактики
в) бюджета
22. Принципом системного подхода к управлению является:
а) экономичность
б) множественность +
в) избирательность
23. К качественным показателям оценки эффективности системы менеджмента предприятия относятся: уровень квалификации управленческого персонала; достоверность и полнота информации управляющей системы, а также:
а) фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ
б) величина затрат на управленческий аппарат
в) обоснованность принимаемых управленческих решений +
24. Ленточные графики, до сих пор применяющиеся для планирования и контроля работы на всех участках производства, впервые предложены:
а) Гилбертом
б) Ганттом +
в) Райли
25. Конфликт,в котором задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга:
а) Смешанный конфликт
б) Горизонтальный конфликт
в) Вертикальный конфликт +
26. Согласно Т. Трайсу и Дж. Бейеру, ритуал:
а) одежда служащих, интерьер офиса
б) упорядоченная система действий, объединяющая основные ценности организации +
в) серия обрядов, объединенных в одно событие
27. Конфликт, между лицами, находящимися на одном уровне управленческой иерархии:
а) Смешанный конфликт
б) Горизонтальный конфликт +
в) Вертикальный конфликт
28. Распространение хозяйственной деятельности на новые сферы:
а) эскалация
б) инновация
в) диверсификация +
29. Конфликт,в котором участвуют лица как равные по должности, так и находящиеся на разных ступенях иерархии управления:
а) Смешанный конфликт +
б) Горизонтальный конфликт
в) Вертикальный конфликт
30. Первая попытка ввести городское самоуправление в России была предпринята:
а) Мордвиновым
б) Ордин-Нащекиным +
в) Татищевым