1. Функции менеджмента:
а) виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления +
б) приёмы и способы воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей
в) предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки
2. Переговорный процесс включает следующие этапы:
а) исследовательский этап; этап аргументирования; этап согласования
б) подготовительный этап; этап переговоров, завершающий этап +
в) этап определения пределов, в которых можно действовать; этап определения цели; этап заключения сделки
3. Что не относится к факторам внешней среды косвенного воздействия:
а) международные события
б) состояние экономики
в) потребители +
4. На этапе проведения переговоров следует:
а) составить план переговоров +
б) обозначить пределы, в которых можно действовать (максимально возможные уступки)
в) контролировать свои эмоции
5. Неопределенность внешней среды:
а) скорость изменения внешней среды
б) изменение одного из факторов влечёт за собой изменение другого фактора
в) зависимость фирмы от количества информации, которой она располагает +
6. На этапе проведения переговоров следует:
а) обозначить пределы, в которых можно действовать (максимально возможные уступки)
б) обозначить свои цели +
в) ясно излагать свои мысли
7. Какой фактор НЕ относится к переменным внутренней среды организации:
а) цели
б) задачи
в) потребители +
8. На этапе проведения переговоров следует:
а) внимательно слушать собеседника +
б) ясно излагать свои мысли
в) контролировать свои эмоции
9. Формальная структура организации:
а) виды деятельности, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления
б) система отношений, которая формируется на основе личных симпатий
в) система отношений, зафиксированных должностными инструкциями, положениями, приказами +
10. Для какого стиля разрешения конфликта характерно стремление кооперироваться с другими, но без внесения в данную кооперацию своего сильного интереса:
а) разрешения конфликта силой
б) компромисс +
в) уход от конфликта
11. Вертикальное разделение труда:
а) разделение труда, создающее уровни управления +
б) разделение работы на составляющие компоненты
в) передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение
12. Какая из теорий мотивации включает следующие факторы: ожидание, валентность, инструментальность:
а) теория подкрепления
б) теория ожиданий +
в) теория приобретенных потребностей
13. Задача:
а) предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки +
б) конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организация
в) наиболее общая цель фирмы, смысл её существования в мире бизнеса
14. Вид компенсации, заключающийся в отсутствии ожидаемой сотрудником позитивной реакции на его действия, называется:
а) негативная компенсация
б) позитивная компенсация
в) непоощрение +
15. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой:
а) высший +
б) низовой
в) средний
16. Какая из теорий мотивации построена на компенсациях:
а) теория двух факторов
б) теория подкрепления +
в) теория справедливости
17. Каким требованиям должна соответствовать группа людей, чтобы считаться организацией:
а) наличие у людей единой цели
б) наличие не менее двух людей, считающих себя частью данной группы
в) всем, выше перечисленным требованиям +
18. Процессуальные теории мотивации:
а) основываются на том, что существуют внутренние побуждения (потребности), которые заставляют человека действовать
б) анализируют, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает вид поведения +
в) оба варианта верны
г) нет верного ответа
19. В рамках какого подхода в центре внимания находятся обстоятельства, оказывающие влияние на деятельность организации в данный момент:
а) системного
б) количественного
в) ситуационного +
20. К процессуальным теориям мотивации относится:
а) теория приобретенных потребностей
б) теория ожиданий +
в) теория иерархии потребностей А. Маслоу
21. В рамках какого подхода управление рассматривается как непрерывная цепь функций:
а) процессного +
б) ситуационного
в) количественного
22. К процессуальным теориям мотивации относится:
а) теория бутерброда
б) теория справедливости +
в) теория приобретенных потребностей
23. Что такое менеджмент:
а) исключительно теория управления
б) главный принцип управления
в) теория и практика управления фирмой и ее персоналом в условиях рынка +
24. К процессуальным теориям мотивации относится:
а) теория двух факторов Ф. Герцберга
б) теория подкрепления +
в) теория бутерброда
25. Орган, либо лицо, осуществляющее управляющее действие:
а) объект управления
б) обратная связь
в) субъект управления +
26. По какому критерию определятся тип включения сотрудника в организацию:
а) трудовой стаж в компании
б) отношение к нормам поведения в компании +
в) статус сотрудника в компании
27. Совокупность субъектов и объектов управления и существующих между ними прямых и обратных связей называется:
а) система управления +
б) система контроля
в) система организации
28. По какому критерию определятся тип включения сотрудника в организацию:
а) отношение к руководителям компании
б) трудовой стаж в компании
в) отношение к целям и ценностям компании +
29. В миссии компании должно быть отражено:
а) целесообразность существования компании с точки зрения общества +
б) история создания компании
в) деловые партнеры компании
30. Концепция альтернативного менеджмента направлена на:
а) на принятие управленческих решений, базируясь на разработке и анализе альтернатив
б) на предоставления сотрудникам максимальных социальных гарантий +
в) на дальнейшую механизацию и автоматизацию труда